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附件2-1

群众安全感满意度调查测评应知应会知识①

群众安全感满意度调查测评方式

2021年后，全省安全感满意度调查结果由原来每半年测评一次改为每年测评1次，群众安全感和政法工作满意度两项指标是平安广东建设考评赋分项目，且分值较大。因此，9-12月的安全感满意度提升工作对我市平安建设考评成绩起到关键性作用。

（一）调查对象。面向茂名市7个区（市）的常住人口，每个区（县级市）、经济功能区的常住人口数进行有效样本抽样分配，对全市学生、企业职员、事业单位人员、机关单位人员、个体户、农民、自由职业者、无业（失业）人员及离退休人员等进行调查。

（二）调查内容。一是人民群众对当地平安建设成效的总体评价，主要包括人民群众对当地社会治安状况的评价，对当地治安问题处置情况的评价，对开展“平安创建”活动情况的评价等；二是人民群众对当地政法队伍执法情况的评价，主要包括人民群众对当地公安民警、交警执法情况的评价，对检察院检察官执法办案情况的评价，对法院法官（法警）执法办案情况的评价，对司法行政部门开展法制宣传教育及矛盾调处工作情况的评价等。三是其他满意度调查。包括扫黑除恶满意度、打击整治养老诈骗专项行动满意度等。

（三）调查方式。省委平安办委托第三方调查机构，通过计算机辅助电话（简称CATI）、微信朋友圈广告定向推送问卷和实地走访问卷调查方式，调查比例分别为20%、30%和50%。其中电话调查全部采用手机号码调查。

（四）调查时间。2022年10月-11月份为调查时间。访问分别在上午、下午、晚间进行，访问时间4至8分钟不等。

附件2-2

群众安全感满意度调查测评应知应会知识②

群众安全感满意度调查测评

宣传引导注意事项

2022年全省安全感满意度调查测评已经开始，在此，我们温馨提示广大居民朋友，当您接到电话、微信或现场问卷调查时,您就是茂名形象“代言人”！

请您在接到电话、微信或现场问卷调查时，注意以下几点：

1.不要使用“不了解”“不清楚”“还好吧”等模糊语言，尽量给调查员一个明确的答案：安全、满意；

2.每份问卷所占用您的时间并不长，请暂时放下手头的事情，耐心配合完成访问，不要拒绝回答或中途退出；

3.省调查测评电话是第三方公司的调查员拨打的，所以可能无法使用方言和您交流，请耐心细致倾听问题备选答案，并尽量用普通话回答；

4.省调查测评的时效，要求您在回答问题时只需要回答今年的情况，去年和以前的情况不需要在这次省调查测评中回答；

5.省调查测评的范围是自己居住的社区、村组，调查的是您亲身经历的事情。别人的事情由别人反映、外地的事情由外地评价，如非亲眼看到、亲身经历，请勿道听途说、张冠李戴；

6.治安案件方面，不能把个别案件说成是普遍现象，不要将一些偶然性的个案当成“很严重”来反映；

7.你身边发生了矛盾纠纷，只要是村组干部或德高望重的邻居来劝解、调解都是有人来调处；

8.茂名市开展了“平安小区、平安村（社区）、平安校园、平安医院、平安家庭”等平安创建活动。您和您的家人遵纪守法、安全出行、防火防盗、助人为乐、见义勇为，“管好自家人，看好自家门”等都是参与平安创建的表现。

附件2-3

群众安全感满意度调查测评应知应会知识③

群众安全感满意度调查测评答题说明

1.目前的社会治安让您感到安全吗？

温馨提示：近年来，我市公安机关严厉打击各类违法犯罪，路面见警率越来越高，无发生重大群体性事件、刑事治安案件和火灾、交通等安全事故。所以，请您热情地回答：“安全！”。

2.您对所在地公安、法院、检察院、司法行政等部门工作是否满意？

温馨提示：公安机关深入推进“一门式一网式”服务，很多业务已经完成“一站式”办理，群众办事非常方便了。现在良好的社会治安环境是茂名市委、市政府重视支持的结果，是公安、法院、检察和司法局（所）等政法干警的密切配合、辛勤付出的结果，是各级政法部门和广大政法干警共同努力的结果，是广大市民理解配合、积极参与的结果。所以，请您回答：“满意！”

3.您知道当地的平安建设工作吗？

温馨提示：近年来，好心平安茂名建设扎实推进，茂名市委、市政府牵头组织各级政法部门在全市开展各类形式多样的平安建设活动，处处可见平安宣传横幅、平安宣传专栏，平安建设日渐深入民心，平安校园、平安企业、平安家庭等“平安细胞”创建成效显著。所以，请您回答：“知道！”

4.您或您的家人是否参与过平安小区、平安村（社区）等平安创建活动吗？

温馨提示：日常自觉遵守交通规则，远离黄赌毒，拒绝参与黑恶盗抢骗等一切违法犯罪活动，见到不法行为或危难时刻及时拨打110举报……这些都是平安创建活动的具体体现，您和您的家人其实一直都积极参与其中。所以,请您回答：“参加过”